私も人間やし…。

6月11日（月）の日記に書いた、最悪な人が今日再び現れた。

その人が来た時、私は、休憩中だった。
休憩に入って、まず、PCでメールチェックをし、メールの整理をしてから、食事を取る。

今日は、メールが結構あったので、休憩から20分過ぎたくらいにお昼ごはんを買いに出た。

店の裏に戻って、ふたたびPCを触りながら、食事を取ろうとすると、先日入った主婦の中○さんが、102の食器は、これしかないですか？と聞いてくる。

そう、明日が引き換え最終日なので、もうカップしか残ってない。
ただ、クレーム用にポットも2個ほど取ってあった。

その主婦さんが、「お客さんが、以前にも来たけど、ないって言われて、お皿を取っとくと言われたって言ってるんです。」と言う。この時点でこのお客さんが、以前の人とは気付かなかった。

(^-^;　・・・・
誰がそんなこと言ったんやろ？
山○○に聞いてみた。すると、僕じゃないですと言う。
そうやろな…こいつは、そういう約束したら、ちゃんと報告する子や。

○尾か〜〜〜！こいつかもしれん。(笑)

食事も置いといて、母店に、お皿が残ってないか電話してみた。
あると言う。じゃ、取ってこようかな。。。

中○さんに、お客さんは、どの人かと聞くと…。

！Σ（￣口￣；；あんときの人や。。。最悪を連呼して、私に悪態ついて帰ったやつや。(笑)
ってことは？私が応対したんやったな？お皿取り置きするなんて一言もいってない。

一応、お詫びをしようと近づくと、早速、しょっぱなから、喧嘩ごしだった。
客：「前に来た時も無いって言われて…（延々続く）ぶつぶつ…」
も：「今から、向こうの店まで取りに行きますので、5分程お待ちいただけますか？」
客：「遠いところから2回も来てるのに、まだ待たなあかんの？1回来てるんやから、取っておくのが普通でしょ？」

(-゛-メ) ヒクヒク
なんやって？名前も聞いてないし、悪態ついて帰った客の分をなんで取っておかなあかん？？
思わず、言った。

も：「お客様のお名前はお伺いしておりますでしょうか？お名前お伺いしておりませんので、お取り置きは、しておりませんが…」

も：「お時間の方ですが、今すぐに参りましたら、5分もかかりませんが…」

そう、あんたの文句聞いてる間に、母店まで走れるねん。

そのまま、ダッシュで母店まで走った。
この季節、全力疾走はツライ…。汗だくになった。(笑)

たぶん、新記録3分かかってないと思う。(笑)

本屋で、立ち読みしてたその人を捕まえて、
も：「お皿はこちらになります。」
とだけ言って、手渡した。

その人は、言った。
客：「あんたんとこの対応が悪いから、前にお客様サービスセンターにも電話したんよ。あんたが、ここの責任者なん？」

も：「店長は別におりますが…」

客：「あんた、いちいちむかつくわ！遠いところわざわざ来てやってんのに…（延々続く）」

も：「そうですか、申し訳ありません。」
機械的に言っておいた。
文句があるなら、本部へでもどこへでも言ってちょうだい。二度と来てくれなくて結構です。

私だって、人間やし、最初っから、喧嘩ごしの人にニコニコ笑えるほど、人間出来てない。

それに、お客様サービスセンターは、客からのクレームがあったら、必ず、その店舗に折り返し事情を聞くために電話がかかってくる。

でも、6月11日以降、センターから電話は無かった。
ということは、センターは、こちらの事情は聞かなくてもいいと判断したのだろう。
クレームマニアと思ったのかも知れない。

多分、今日も、電話してるやろな。。。(笑)

しかし、この人のおかげで、休憩時間はなくなり、お昼ごはんも食べれず、その上、母店までのダッシュで疲れ果て…(笑)。
その後も忙しくって、ずっと走り回っていたので、ほんとに今日は疲れた。（（（ T_T) トボトボ

あの客のせいで、今日は、少し凹んでます。(笑)
客やったら、何言ってもええんかぃ？
とてもじゃないが、書ききれないようなことを色々言われた。
今日ほど、接客業が嫌になったことはない。
あんまり腹が立って、気分が悪くなった。

ヌオ〜ォ！（ノ−0−）ノ　┫∵：．
店の裏にあった箱投げそうになった。(笑)