それは・・・

今日のお昼過ぎ、カウンターにいると、たまにお買い物に来てくださるお客様に声をかけられた。

客：「あのね、いらんことかもしれんけどね。」

　　　　　　何やろ〜？クレームやったら、嫌やな〜。

客：「今日のお昼にね、○○町のマク○でハンバーガー買ったのよ。そしたら、お肉入ってなかったよ！」

　　　　　　え〜(⌒▽⌒；) そんなこと言われたって、うちのお店のことちゃうし。
　　　　　　しかも、そこフランチャイズのお店やし。まったく関係ないんやけど。

も：「そのお店には、連絡されました？○○町のどのお店かわかります？」

客：「息子が買ってきたんやけど、お肉入ってなかったら、美味しくないわね〜」

　　　　　　そりゃ、パンにケチャップ入ってるだけやもん、美味しくないよね。

客：「持って帰ってから気が付いたから、もう言う事もできへんしね。」

も：「いえいえ、そんなことありませんので、こちらで、代金の方、返金させていただきましょうか？」

　　　　　　クレーム言われた以上、ほっとくわけにもいかず。。。（泣）

客：「そんなつもりで言ったんちゃうから。気をつけてねってことでね。」

も：「はい。申し訳ございません。ぺこ <(＿ ＿)>」

いや、ほんとお願いやから、クレームはそのお店にお願いしますよ。
そりゃ、看板は同じでも、働いてる人間は全然ちゃうから、注意を促すのも、そのお店に言ってくれないとどうにもならないのよ。

自分のとこのお店にクレームに謝るのは仕方ないと思うんだけど、よそのお店のクレームに頭を下げることほど、納得いかないことはない。（笑）

今回は、私が、そのお店に電話して、クレームがあったことを伝えた。

そこのMGRさんは、「ありがとうございました。」と言ってくれたけど、怒られるのは嫌なのよね〜。